TRAINING KEHUMASAN RUMAH SAKIT

 

 

Deskripsi

Training Kehumasan Rumah Sakit membahas peran humas dalam membangun citra positif, menjaga komunikasi yang efektif, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit. Peserta akan mempelajari dasar-dasar kehumasan, komunikasi publik, penanganan keluhan, hubungan media, serta strategi komunikasi dalam situasi krisis. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta meningkatkan kemampuan kehumasan secara profesional guna mendukung pelayanan dan reputasi rumah sakit.

Tujuan Training

• Memahami dasar-dasar kehumasan rumah sakit
• Mengetahui cara membangun komunikasi yang baik dengan publik
• Meningkatkan kemampuan menangani informasi dan keluhan masyarakat
• Memahami strategi menjaga citra dan reputasi rumah sakit

Materi Training

Pengenalan Kehumasan Rumah Sakit

• Konsep dasar humas di lingkungan rumah sakit
• Peran humas dalam pelayanan dan citra rumah sakit
• Tugas dan tanggung jawab petugas humas

Komunikasi Publik dan Pelayanan Informasi

• Teknik komunikasi dengan pasien dan keluarga pasien
• Penyampaian informasi rumah sakit secara jelas dan tepat
• Pengelolaan media informasi dan komunikasi publik

Penanganan Keluhan dan Hubungan Media

• Teknik menerima dan menangani keluhan masyarakat
• Membangun hubungan baik dengan media
• Etika komunikasi dalam penyampaian informasi

Manajemen Citra dan Komunikasi Krisis

• Strategi menjaga reputasi rumah sakit
• Penanganan isu dan krisis komunikasi
• Evaluasi efektivitas kegiatan kehumasan

Metode Training

• Presentasi teori
• Diskusi dan tanya jawab
• Studi kasus
• Simulasi praktik

Target Peserta

• Staf humas rumah sakit
• Petugas pelayanan informasi dan pengaduan
• Supervisor dan manajer rumah sakit
• Profesional yang ingin memahami kehumasan rumah sakit